Обучение персонала - процесс получения работниками необходимых знаний, умений и навыков по значимым для Общества направлениям деятельности для эффективного выполнения своих должностных обязанностей.

Развитие персонала - процесс повышения профессиональной и менеджерской компетентности работников, их стимулирования и подготовки к выполнению новых функций, занятию других должностей, решению новых, а также более сложных профессиональных и управленческих задач в интересах Общества.

Функциональный заказчик - подразделение, выступающее заказчиком обучения и определяющее потребность в обучении: определяет категории персонала для обучения, формулирует требования к обучению и обучающимся, определяет тематику и содержание обучения, определяет численность работников для обучения и оценивает эффективность проведенного обучения.

Внешнее обучение - обучение работников Общества, проводимое специалистами, не являющимися работниками Общества, с отрывом от работы.

Внутреннее обучение - обучение работников Общества, проводимое работниками Общества, из числа руководителей и высококвалифицированных специалистов Общества без отрыва и/или с отрывом от работы.